A Guria deseja que a sua experiência seja a mais transparente, clara e satisfatória.

Aqui lhe ajudaremos a esclareces suas dúvidas após a sua compra.


Troca ou Desistência

A Guria também se preocupa com o pós-venda e se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, não tem problema!

Pensando no seu bem estar e satisfação e criamos a nossa política de devolução e reposição baseados no Código de Defesa do Consumidor, Você pode pedir a devolução, em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto. Nesse momento precisamos que você informe no nosso email guriamarcenaria@gmail.com:

        O motivo da devolução

        Seu nome

        Telefone

        Nº da Nota Fiscal

Condições gerais:

        1) Pagamento do frete de devolução do produto;

        2) O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc;

        3) Você pode trocar o produto por outro qualquer do site e o frete de envio do novo produto fica por conta da Guria;

        4)O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado.


Troca de Produto por Defeito

Se você adquiriu um produto da Guria e constatou algum defeito de fabricação, pode ser solicitada a troca sempre que o produto estiver dentro do prazo de garantia oferecido pela Guria.

Importante: Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, a empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto ou, ainda, a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.

Lembrete!
Caso a Guria entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

 

Restituição do Valor ou Troca por Outro Produto

Troca: A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito através de depósito bancário ou será enviado pedido de pagamento via cartão ou boleto.

Estorno: Não havendo interesse de troca, o estorno será feito por meio de depósito em conta ou estorno do cartão.

Após a chegada do produto na Guria, pedimos o prazo de 10 dias úteis para concluir o processo de estorno.

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